Artikel 1. Definities

A. Aanbieding: het aanbod, (al dan niet mondeling), die na jouw aanvaarding tot een overeenkomst leidt (zoals bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek).

B. Offerte: elke aanbieding /aanbod van Social Creators Institute die wordt gedaan aan de opdrachtgever, naar aanleiding van een verzoek tot het uitvoeren van een opdracht.

C. Opdracht: de dienstverlening of het product dat door Social Creators Institute geleverd wordt.

D. Opdrachtgever: jij bent onze opdrachtgever - de (rechts)persoon - met wie Social Creators Institute de overeenkomst sluit.

E. Annulering: alle vormen van beëindigen van de overeenkomst.

F. Schriftelijk: alle communicatie tussen Opdrachtgever en Social Creators Institute die betrekking heeft op de opdracht zowel elektronisch, via social media of anderszins.

G. Overeenkomst: de afspraak of afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, tussen Opdrachtgever en Social Creators Institute waarin omschreven dan wel mondeling besproken is, staat welke dienst Social Creators Institute tegen welke vergoeding en onder welke voorwaarden zal verrichten.

H. Overmacht: naast wat er in de wet en jurisprudentie wordt verstaan onder overmacht, wordt hieronder verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Social Creators Institute geen invloed kan uitoefenen en waardoor Social Creators Institute niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

I. Partijen: Opdrachtgever en Social Creators Institute samen.

J. Vergoeding: het honorarium dat voor de opdracht is afgesproken. Deze kan onder andere bestaan uit een vast bedrag, uurtarief, consultancy-fee, een licentievergoeding, al dan niet gerelateerd aan de projectsom of uit enige andere tussen partijen overeen te komen vergoeding.

K. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

L. E-Learning: De dienst op de E-Learning van Social Creators Institute aan de gebruiker, op basis van een gesloten overeenkomst tussen beide partijen, bestaande uit het beschikbaar maken en aanbieden van een website waarop content wordt geplaatst.

M. IE-rechten: Alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, databank-rechten en naburige rechten, alsmede knowhow.

Artikel 2. Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, aankoop, offerte en overeenkomst tussen Opdrachtgever en Social Creators Institute, waarop Social Creators Institute deze overeenkomst van toepassing heeft verklaard.

2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolgopdrachten.

3. Door ondertekening van een offerte of overeenkomst of schriftelijk dan wel mondeling goedkeurende opdrachtverstrekking met Social Creators Institute verklaart de Opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat. Bij een mondeling aangegane overeenkomst verwijst Social Creators Institute altijd naar de vindplaats van deze voorwaarden.

4. De eventuele (algemene) voorwaarden van de Opdrachtgever zijn op voorhand niet van toepassing.

5. Onderstaande artikelen zijn van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met Social Creators Institute voor zover daar in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk van is afgeweken.

6. Als er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dan zal de uitleg moeten plaatsvinden, 'naar de geest en hetgeen Social Creators Institute heeft bedoeld'.

7. Als een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

8. Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden 'naar de geest' van deze bepalingen.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van Social Creators Institute zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd. Indien er een termijn voor aanvaarding is gesteld, vervalt het aanbod automatisch na het verstrijken van deze termijn.

2. Social Creators Institute kan niet aan zijn aanbiedingen of offertes worden gehouden als de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbiedingen of offertes, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3. De in een aanbieding of offerte vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

4. Als de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de aanbieding of offerte opgenomen aanbod, dan is Social Creators Institute daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Social Creators Institute anders aangeeft.

5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Social Creators Institute niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

6. Offertes en aanbiedingen van Social Creators Institute gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

7. Social Creators Institute kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte of overeenkomst van Social Creators Institute heeft aanvaard.

2. Als de Opdrachtgever de offerte of overeenkomst langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Social Creators Institute de ontvangst van de aanvaarding van de offerte of overeenkomst onverwijld. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de Opdrachtgever de overeenkomst ontbinden.

3. Social Creators Institute heeft het recht om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te weigeren.

4. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door de Opdrachtgever onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Social Creators Institute het recht om pas aan zijn verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.

5. Als de Opdrachtgever de overeenkomst namens een andere persoon of rechtspersoon aangaat, verklaart de Opdrachtgever door het aangaan van de overeenkomst dat hij bevoegd is om namens deze persoon of rechtspersoon te handelen.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

1. Social Creators Institute zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

2. Social Creators Institute heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

3. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Social Creators Institute aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Social Creators Institute worden verstrekt. Als de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Social Creators Institute zijn verstrekt, heeft Social Creators Institute het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

4. Social Creators Institute is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Social Creators Institute is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

5. Als er voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Social Creators Institute zijn verstrekt, heeft Social Creators Institute het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

6. Social Creators Institute is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.

7. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Social Creators Institute de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

8. Als blijkt dat de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Social Creators Institute zijn verstrekt, heeft Social Creators Institute het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

9. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.

10. Social Creators Institute zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat het resultaat van de overeenkomst niet vooraf kan worden gegarandeerd.

Artikel 6. Contractsduur; uitvoeringstermijn

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Social Creators Institute derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Social Creators Institute dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.

3. Social Creators Institute zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat het resultaat van de overeenkomst niet vooraf kan worden gegarandeerd.

Artikel 7. Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.

2. Indien de partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Social Creators Institute zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Social Creators Institute de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten.

4. Indien de partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Social Creators Institute zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

5. Indien een vaste prijs is overeengekomen, zal Social Creators Institute daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft.

6. In afwijking van lid 3 zal Social Creators Institute geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Social Creators Institute kunnen worden toegerekend.

7. Social Creators Institute kan niet gehouden worden aan een offerte of aanbieding indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

8. Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Social Creators Institute gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Social Creators Institute daardoor direct of indirect ontstaan.

Artikel 8. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

1. Social Creators Institute heeft het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden indien:

- de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.

- na het sluiten van de overeenkomst Social Creators Institute ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen.

- de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.

- Door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Social Creators Institute kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.

2. Voorts is Social Creators Institute bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Social Creators Institute kan worden gevergd.

3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Social Creators Institute op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Social Creators Institute de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.

4. Social Creators Institute behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

5. Indien Social Creators Institute tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan of schadevergoeding, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.

6. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Social Creators Institute op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Social Creators Institute de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.

7. Social Creators Institute behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

8. Indien Social Creators Institute tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan of schadevergoeding, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.

9. Indien Social Creators Institute overgaat tot ontbinding of opschorting, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.

10. Indien de Opdrachtgever een geplaatste opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

11. Indien de Opdrachtgever een geplaatste opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

12. Als een overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Social Creators Institute, zal Social Creators Institute in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Social Creators Institute extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.

Artikel 9. Betaling

1. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Social Creators Institute aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Social Creators Institute aangegeven.

2. Als de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist. In dat geval is de Opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

3. Social Creators Institute heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Social Creators Institute kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Social Creators Institute kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.

4. De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Social Creators Institute verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

5. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Als Social Creators Institute echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

6. Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de Opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

7. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van Social Creators Institute op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

8. Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de Opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

9. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van Social Creators Institute op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

10. De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Social Creators Institute verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

11. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Als Social Creators Institute echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

12. De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Social Creators Institute verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud

1. Het door Social Creators Institute geleverde blijft het eigendom van Social Creators Institute totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Social Creators Institute gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.

2. Het door Social Creators Institute geleverde blijft het eigendom van Social Creators Institute totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Social Creators Institute gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.

3. Het door Social Creators Institute geleverde blijft het eigendom van Social Creators Institute totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Social Creators Institute gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.

Artikel 11. Reclames en garantie

1. De Opdrachtgever is verplicht de geleverde zaken onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de Opdrachtgever (alvorens over te gaan tot terugzending aan Social Creators Institute deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan Social Creators Institute. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 14 dagen na levering aan Social Creators Institute schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

2. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.

3. Indien de Opdrachtgever klachten heeft over de verrichte werkzaamheden dient de Opdrachtgever, binnen 14 dagen na de ontdekking van de gebreken, schriftelijk en gemotiveerd te reclameren bij Social Creators Institute.

4. De social media advertenties kunnen gedurende de overeengekomen looptijd en budgetten met regelmaat door Social Creators Institute worden geoptimaliseerd. Tussentijdse aanpassingen van het advertentiebudget kunnen invloed hebben op het aantal vertoningen, klikken en andere meetbare resultaten van de advertenties. De Opdrachtgever dient zich bewust te zijn van deze mogelijkheid en zal hierover duidelijk worden gecommuniceerd door Social Creators Institute.

5. Social Creators Institute staat in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en deugdelijkheid van het geleverde product. Garantie op campagne-resultaten zoals het aantal vertoningen, bereik, klikken of conversies wordt niet verstrekt, omdat deze resultaten sterk afhankelijk zijn van factoren zoals het advertentiebudget, marktomstandigheden, concurrentie en andere externe variabelen waar Social Creators Institute slechts beperkte controle over heeft.

6. Indien Social Creators Institute en de Opdrachtgever een klacht gegrond achten, zal Social Creators Institute de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

7. Indien Social Creators Institute en de Opdrachtgever een klacht gegrond achten, zal Social Creators Institute de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

8. Indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde en geleverde zaken en hetgeen waartoe hij Social Creators Institute opdracht gegeven heeft.

9. Indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde en geleverde zaken en hetgeen waartoe hij Social Creators Institute opdracht gegeven heeft.

10. Indien Social Creators Institute en de Opdrachtgever niet tot overeenstemming kunnen komen, wordt er een onafhankelijke expert ingeschakeld om het geschil te beoordelen. De kosten van deze expert worden gedeeld door beide partijen, tenzij de expert tot een voor beide partijen acceptabele oplossing komt.

Artikel 12. Annuleringsvoorwaarden en garantie

1. Zowel Social Creators Institute als de Opdrachtgever hebben het recht de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, waarmee alle verschuldigde bedragen direct opeisbaar worden wanneer ten aanzien van de andere partij;

A. een verzoek tot faillissement;

B. (voorlopige) surseance; • of schuldsanering, wordt ingediend, zonder enige verplichting van Social Creators Institute tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling.

2. De Opdrachtgever heeft voorts het recht de opdracht enkel schriftelijk of per e-mail en in onderling overleg te annuleren. Annulering is een feit als Social Creators Institute de ontvangst van annulering bevestigd heeft. Als moment van annuleren geldt de datum van de poststempel bij annulering per post of de datum en het tijdstip van ontvangst van de bevestigingsmail.

3. Social Creators Institute heeft bij annulering het recht om eventuele schadevergoeding en annuleringskosten te eisen, zoals in dit artikel is bepaald.

4. Voor het volgen van een (online) programma/traject gelden de volgende specifieke annuleringsvoorwaarden:

(Online) Programma: bij het volgen van een programma, geldt het volgende:

- De wettelijke regels voor online aankopen van digitale content op een niet-materiële drager zijn van toepassing. Dat betekent dat de opdrachtgever geen bedenktijd/herroepingsrecht heeft, omdat de digitale dienst of het digitale product (in dit geval de online cursus of training), direct na bestelling via internet geleverd wordt (er kan direct worden gestart), waarmee de opdrachtgever heeft ingestemd. Daarmee doet de opdrachtgever afstand van haar/zijn bedenktijd/recht tot herroeping.

Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden verklaart de opdrachtgever afstand te doen van haar/zijn herroepingsrecht.

Voor het Social Creators Institute gelden de volgende uitzonderingen om toch aanspraak te maken op het herroepingsrecht:

- Voor het deelnemen aan een programma is 100% inzet gevraagd. Natuurlijk kan het voorkomen dat er geen goede combinatie blijkt tussen Opdrachtgever en Social Creators Institute, of dat het programma niet passend blijkt. Daarom geldt er, ondanks het afstand nemen van de bedenktijd/herroepingsrecht een garantietermijn tot en met 7 dagen na aanvang van het programma.

- Als je niet tevreden bent of tussendoor besluit om te stoppen met de samenwerking, om welke reden dan ook, dan dien je dit binnen 7 dagen na het sluiten van deze overeenkomst schriftelijk per e-mail op te zeggen. Na deze 7 dagen ontvang je je geld niet meer terug.

- Ook krijg je je geld niet terug als je meer dan de eerste 6 lessen van het beeldmateriaal van het cursustraject van Social Creators Institute hebt bekeken die wij beschikbaar stellen. Bij het bekijken van een les uit module 3 tot en met 10 van de hoofdmodule of een van de bonusmodules, vervalt het annuleringsrecht. Je mag er vanuit gaan dat Social Creators Institute zich volledig inspant om er een succesvol traject van te maken.

- Opdrachtgever is in dat geval de overeengekomen aanbetaling en gemaakte (on)kosten verschuldigd.

- Alle ontvangen documenten en andere ontvangen zaken dienen na het annuleren te worden geretourneerd, teruggezonden of teruggegeven.

- De toegang tot de online omgeving en eventuele andere systemen, zal worden ontzegd.

5. Voor het kopen van een ticket of het bijwonen/volgen van bijvoorbeeld events en workshops gelden de volgende specifieke annuleringsvoorwaarden:

6. Tickets/Events/Workshops/(Online) materiaal Restitutie is niet mogelijk. Wel is het mogelijk om iemand anders in de plaats te laten komen dan wel een vergelijkbaar aanbod te krijgen (denk aan een ticket voor een nieuwe datum).

7. Voor de aankoop van online materiaal geldt in alle gevallen dat dit niet restitueerbaar is.

8. Annulering van een opdracht dient schriftelijk of per e-mail te geschieden. Annulering is een feit als Social Creators Institute de ontvangst van annulering bevestigd heeft. Als moment van annuleren geldt de datum van de poststempel bij annulering per post of de datum en het tijdstip van ontvangst van de annuleringsmail.

9. Voor het zonder reden verzetten van afspraken of het vergeten van afspraken heeft opdrachtnemer het recht om extra kosten in rekening te brengen, zoals kosten voor geboekte ruimten, reis- en verblijfkosten, annuleringskosten et cetera.

10. Bij het bepaalde in artikel 9, lid 5, heeft alleen Social Creators Institute het recht hierover met opdrachtgever alternatieve afspraken te maken.

11. Social Creators Institute heeft het recht een afspraak te annuleren dan wel te verzetten, omdat er niet naar behoren uitvoering kan worden gegeven aan de overeenkomst dan wel er sprake is van overmacht. Denk hierbij expliciet aan ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgevallen binnen de familie- en vriendenkring.

12. De voorwaarden in dit artikel omschreven gelden in alle gevallen en alle aangevoerde redenen, dus ook bij ziekte of andere overmachtssituatie aan de zijde van de Opdrachtgever.

13. Is Social Creators Institute toerekenbaar tekortgeschoten in de nakoming van de overeenkomst, dan leidt dat niet tot restitutie van de overeengekomen prijs en/of vergoeding van schade, maar zal Social Creators Institute zich naar redelijkheid inspannen om alsnog deugdelijk na te komen. Social Creators Institute zal daarvoor geen kosten in rekening brengen.

Artikel 13. Opschorting en ontbinding

1. Social Creators Institute is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, als de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst Social Creators Institute ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, als de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of als door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Social Creators Institute kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.

2. Voorts is Social Creators Institute bevoegd de overeenkomst te ontbinden als zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of als er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Social Creators Institute kan worden gevergd.

3. Als de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Social Creators Institute op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Als Social Creators Institute de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.

4. Als Social Creators Institute tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op welke wijze dan ook ontstaan.

5. Als de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Social Creators Institute gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.

6. Als de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Social Creators Institute gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.

7. Als de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Social Creators Institute, zal Social Creators Institute in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Als de overdracht van de werkzaamheden voor Social Creators Institute extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Social Creators Institute anders aangeeft.

8. In geval van liquidatie, van (aanvraag van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging – als en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Social Creators Institute vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Social Creators Institute op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 14. Klachten en reclame

1. In het geval er sprake is van een klacht over Social Creators Institute, dan dient de opdrachtgever deze klacht binnen 7 dagen na constatering eerst schriftelijk in te dienen bij Social Creators Institute.

2. De opdrachtgever heeft eveneens gedurende 7 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde (online) producten melden aan Social Creators Institute. Indien de reclame gegrond is, zal Social Creators Institute dit proberen te verhelpen.

3. Wanneer aan Social Creators Institute binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde, wordt nadrukkelijk niet verstaan onder "gebreken".

4. Reclames geven de Opdrachtgever niet het recht om betalingen op te schorten of te compenseren.

5. Klachten over geleverde diensten (of producten) kunnen nooit een reden zijn voor het bedingen van een korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 15. Geheimhouding en vertrouwelijkheid

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de uitvoering van de opdracht.

2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet indien:

- Social Creators Institute verplicht is tot openbaarmaking op grond van de wet of een bindende uitspraak van de rechter of overheidsorgaan;

- De informatie algemeen bekend wordt;

- Social Creators Institute optreedt voor zichzelf in een juridische procedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.

4. Opdrachtgever is tevens verplicht geheimhouding en vertrouwelijkheid tussen deelnemers onderling te waarborgen.

5. Persoonsgegevens die Social Creators Institute bereiken, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven doel en grondslag. Social Creators Institute houdt zich daarbij aan de van toepassing zijnde privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Artikel 16. Wijziging voorwaarden en vindbaarheid

1. Social Creators Institute is te allen tijde gerechtigd om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe en bestaande overeenkomsten.

3. De meest actuele versie van de voorwaarden is steeds vindbaar via de website van Social Creators Institute.

Artikel 17. Aansprakelijkheidsbeding en vrijwaring

Aansprakelijkheid en vrijwaring

1.a. Indien Social Creators Institute aansprakelijk zou zijn, dan geldt dit in ieder geval niet voor: fouten of tekortkomingen in het materiaal of de gegevens/informatie die door de Opdrachtgever zijn gegeven;

b. Misverstanden, fouten of tekortkomingen ten aanzien van de uitvoering van de opdracht als deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van de Opdrachtgever. Denk hierbij aan het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/informatie.

c. Fouten of tekortkomingen van door of namens de Social Creators Institute ingeschakelde derden. De werking van artikel 6:76 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.

d. Overmachtssituaties.

2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, is Social Creators Institute slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag.

3. Social Creators Institute is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Social Creators Institute aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Social Creators Institute toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

4. Social Creators Institute is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, vermogensschade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

5. Vorderingen tot betaling van schadevergoeding vervallen door verloop van 1 jaar na de dag waarop de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Social Creators Institute voor die schade.

6. Opdrachtgever vrijwaart Social Creators Institute, dan wel door Social Creators Institute ingeschakelde personen, voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de toepassingen of het gebruik van het resultaat van de opdracht. De werking van artikel 6:76 BW (aansprakelijkheid bij gebruik van hulppersonen) is uitgesloten.

7. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan heeft Social Creators Institute (zonder ingebrekestelling) het recht daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de kant van Social Creators Institute en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 18. Geschillenregeling en toepasselijk recht

1. Van een geschil is sprake als één van de partijen dat stelt.

2. Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen. Mocht dat niet lukken dan kunnen partijen een beroep doen op de rechter.

3. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook als aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven, of als de bij de rechtsbetrekking betrokken opdrachtgever woonplaats heeft in het buitenland. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

4. De rechtbank Overijssel, locatie Almelo, is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen of in elk geval het arrondissement van de vestigingsplaats van Social Creators Institute, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Social Creators Institute het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.